Is het riool bij u verstopt? De gemeente is verantwoordelijk voor het onderhoud van het riool tot aan de grens van uw eigen grond. 

Daarom is het belangrijk om te kijken waar de verstopping zich bevindt. Maak het ontstoppingsstuk op uw perceel open en kijk of hier water in staat. Is dit het geval? Dan neemt u contact op met de gemeente. Is het ontstoppingsstuk leeg? Dan zit de verstopping op uw eigen grond. Laat eventueel een expert kijken naar de oorzaak van de verstopping.

Schakelt u een bedrijf in voor het opzoeken van het ontstoppingsstuk? De gemeente Waalwijk vergoedt deze kosten niet.

Bevindt de verstopping zich op gemeentegrond? Dan neemt u contact op met de gemeente Waalwijk. Bel ons op 0416-683456. U bereikt ons van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur, en op vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar onze storingsdienst.

Wat moet ik doen?

Een rioolverstopping? Eerst zelf op onderzoek!

Wanneer uw riool verstopt is, gaat u eerst zelf na of de verstopping zich bevindt op uw eigen grond of op gemeentegrond. Dit doet u door het ontstoppingsstuk of ontstoppingsputje op te zoeken. U vindt dit op uw eigen terrein of op gemeentegrond, vaak vlakbij de perceelsgrens.

Eigen terrein of gemeentegrond

Staat er geen water in het ontstoppingsstuk? Dan bevindt de verstopping zich op eigen grond. Het is dan aan u om de verstopping te verhelpen. Dit kan eventueel met hulp van een ontstoppingsbedrijf. Staat er wél water in het ontstoppingsstuk? Dan bevindt de verstopping zich op gemeentegrond. U neemt dan contact op met de gemeente. Zorg ervoor dat u thuis bent wanneer de verstopping verholpen wordt.

Waar zit het onstoppingsstuk?

Weet u niet waar uw ontstoppingsstuk zit? U kunt bij de gemeentewerf een kopie van de situatieschets aanvragen, als deze beschikbaar is. De gemeentewerf zit aan de Professor Van 't Hoffweg 13 in Waalwijk en is geopend op werkdagen tussen 7.30 en 16.00 uur. 

Is er geen situatieschets aanwezig op de gemeentewerf? Dan graaft u zelf op eigen terrein het ontstoppingsstuk op.

De verstopping bevindt zich op gemeentegrond

Maak digitaal een melding. Of bel ons op 0416-683 456. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur, en op vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar onze storingsdienst. 

Buiten kantoortijden of op feestdagen kunt u in geval van meldingen waarbij de reparatie of oplossing niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag ook het algemene nummer 0416-683 456 bellen. Volgt u dan het keuzemenu en blijft u even aan de lijn totdat er wordt opgenomen of spreek uw boodschap, naam en telefoonnummer in op de voicemail. U wordt dan zo spoedig mogelijk door de storingsdienst teruggebeld.

Voorwaarden

  • Eventuele materiële schade wordt niet door de gemeente vergoed. De schade kan zijn ontstaan bij het opzoeken van het ontstoppingsstuk of aan eigendommen van derden.
  • Schakelt u de gemeente in en blijkt achteraf dat de verstopping zich toch op eigen terrein bevindt? Dan dient u alsnog zelf de verstopping te verhelpen. Dit kan eventueel met hulp van een ontstoppingsbedrijf. De gemeente brengt de kosten die wij hebben gemaakt bij u in rekening.
  • Rekeningen van derden voor het ontstoppen van het gemeentelijk riool worden niet door de gemeente betaald, zonder dat daar vooraf overleg over is geweest.

Heeft u andere klachten betreffende de riolering?

Maak digitaal een melding of bel ons op 0416-683 456

Tips

Vraag aan uw buren of zij ook last hebben van rioolverstopping.