Nieuwe data spreekuur Ombudscommissie Waalwijk
De Ombudscommissie Waalwijk is er voor inwoners en organisaties die klachten hebben over hoe de gemeente met hen is omgegaan. Dit onafhankelijke klachtenloket wordt aangesteld door de gemeenteraad en onderzoekt klachten die de gemeente niet zelf heeft opgelost.
Wat doet de Ombudscommissie?
De commissie probeert klachten eerst informeel op te lossen, bijvoorbeeld door advies of bemiddeling. Lukt dat niet? Dan onderzoekt de commissie de klacht en geeft een oordeel over het handelen van de gemeente. Net als de Nationale Ombudsman, maar dan specifiek voor Waalwijk.
Waarom is de Ombudscommissie belangrijk?
Niemand wil vastlopen in ingewikkelde procedures of onduidelijke communicatie. Goede communicatie en duidelijke processen versterken het vertrouwen in de overheid. De Ombudscommissie helpt dat vertrouwen op te bouwen en te herstellen.
Leren van fouten
Fouten maken is menselijk. De commissie ziet fouten als een kans om te leren en beter te worden. Soms betekent dit excuses maken of een fout rechtzetten. Een toegankelijke en laagdrempelige overheid staat hierbij centraal.
Spreekuur
Wilt u een klacht bespreken? U kunt op het spreekuur gewoon binnenlopen maar het is ook mogelijk om vooraf een afspraak te maken door te bellen naar 06-55227260.
De spreekuren vinden plaats in Bibliotheek Waalwijk, Wilhelminastraat 4a
van 11.30 -13.00 uur op:
- vrijdag 5 september 2025
- vrijdag 10 oktober 2025
- vrijdag 28 november 2025
Contact
Website: www.waalwijk.nl/ombudscommissie
Telefoon: 06-55227260
E-mail: ombudscommissie@waalwijk.nl
