Servicenormen
U wilt duidelijkheid en geen zachte toezeggingen. Wij nemen u serieus en gaan u dan ook echt niet vertellen dat we hechten aan uw privacy, aan uw mening en uw bijdrage aan de wijktafels.
Wat wij u wel vertellen is dat wij u beloven dat wij voor een groot aantal producten en diensten garanties geven over de termijn waarin uw aanvraag afgehandeld wordt. Want wij denken dat u zich pas serieus genomen voelt als we u beloften maken die wij nakomen.
Vergis u niet: wij hechten ook aan uw privacy en zijn gelukkig met uw bijdrage aan de wijktafels. Maar het is de bedoeling dat u gaat zeggen Waalwijk werkt en niet wij.
Download de PDF om meer te lezen over de garanties die wij afgeven op onze servicenormen.
Heeft u een aanvraag gedaan bij de gemeente, maar voldoet deze niet aan de normen zoals wij deze hebben gesteld, dan kun u dit melden. Om melding te maken heeft u DigiD nodig. Heeft u nog geen DigiD, vraag deze dan nu aan.
We werken hard aan de verbetering van de dienstverlening en dat blijven we doen. Graag benoemen we een aantal aspecten uit ons kwaliteitsprogramma:
