Meldingen Leefruimte
Valt u iets op in de openbare ruimte dat niet in orde is, zoals een kapotte lantaarnpaal,een losliggende stoeptegel of een verstopte straatkolk, dan kunt u dat nu ook heel gemakkelijk met uw smartphone melden bij de gemeente Waalwijk. Het enige dat u hiervoor hoeft te doen is de gratis MijnGemeente APP downloaden.
Hoe werkt het?
Via de smartphone geeft u de locatie, omschrijving en persoonlijke gegevens met een paar simpele handelingen door. Daarbij is het mogelijk om een foto te maken van de situatie en mee te sturen met de melding. Alle gegevens komen vervolgens rechtstreeks in het meldingssysteem van de gemeente binnen, zodat ze opgepakt kunnen worden.
Als de status van de melding wijzigt (in behandeling genomen, afgehandeld) krijgt u hiervan ook bericht op uw smartphone. Voor het doen van een melding hoeft u alleen de eerste keer uw persoonsgegevens in de APP in te voeren.
De gemeente Waalwijk heeft ervoor gekozen om in de bedrijfsvoering alleen de MijnGemeente APP als smartphone-applicatie te gebruiken.
QR-code iPhone QR-code Android
U kunt uw melding ook op de twee andere manieren aan ons door blijven geven:
Digitaal, 24 uur per dag, 7 dagen per week via:
- Formulier Meldingen Leefruimte (met DigiD)
- Formulier Meldingen Leefruimte (zonder DigiD)
Gebruikt u bij uw melding het formulier met DigiD dan kunt u uw melding en de status van afhandeling ook terugzien via Mijn waalwijk. Wij kunnen u ook sneller helpen bij een vervolgcontact.
Telefonisch via het Klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente, maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur, telefoonnummer: 0416 - 683456. Buiten kantoortijden krijgt u een bandje te horen. Heeft u een melding waarvan de oplossing niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag, volgt u dan het keuzemenu. Blijft u even aan de lijn totdat er wordt opgenomen of spreek uw boodschap, naam en telefoonnummer in op de voicemail. U wordt dan zo spoedig mogelijk teruggebeld.
Het Klantcontactcentrum registreert alle binnengekomen meldingen en geeft deze door aan de juiste afdeling die ermee aan de slag gaat. Er zijn een paar persoonlijke gegevens nodig zoals uw naam, adres en telefoonnummer. Zo kan de gemeente u laten weten wat er gaat gebeuren, of aanvullende informatie aan u vragen als dat nodig is.
Kleine gebreken in de buurt verhelpen we vaak snel. In dat geval krijgt u geen bericht of vertelt de medewerk(st)er van het KCC u vooraf al hoe wij met uw melding omgaan. Bij de andere meldingen wordt achteraf aan u teruggekoppeld of, en zo ja wat, er met uw melding gedaan is. Ook als de afhandeling onverhoopt langer mocht duren, houden wij u op de hoogte. U kunt ook altijd zelf bij het klantcontactcentrum naar de afhandeling van uw melding informeren. Bewaart u daarvoor het meldingsnummer wat u van ons gekregen heeft. Dan kunnen wij vlot uw melding oproepen.
