Wanneer u (als burger, bedrijf of instelling) het niet eens bent met een beslissing van de gemeente (beschikking), dan kunt u hiertegen meestal bezwaar maken. Of u bezwaar kunt maken, kunt u vinden in de beschikking of in de bekendmaking in het huis-aan-huisblad De Maasroute. Bezwaar maken kan alleen door het indienen van een bezwaarschrift. Dit kan door middel van een brief of een fax. Een bezwaarschrift mag niet via e-mail worden verstuurd (in de toekomst verandert dit). De termijn voor het indienen van een bezwaarschrift bedraagt zes weken. Deze termijn start op de dag na de bekendmaking van het besluit. Omdat de bekendmaking niet altijd hetzelfde is als de publicatie in De Maasroute, is het verstandig even bij de gemeente te informeren wanneer de termijn afloopt. Ook is het verstandig niet tot het allerlaatste moment te wachten met bezwaar te maken.

U moet het bezwaarschrift indienen bij het bestuursorgaan van de gemeente, dat het besluit genomen heeft waartegen u bezwaar maakt: het College, de Raad, de Burgemeester of de Heffingsambtenaar. U krijgt een schriftelijke ontvangstbevestiging. Als u die niet binnen een paar dagen heeft gekregen, moet u bij de gemeente informeren of het bezwaarschrift wel is ontvangen.
Meestal (behalve in belastingzaken) wordt de behandeling van het bezwaarschrift overgenomen door de onafhankelijke commissie Bezwaarschriften. Het is mogelijk dat de secretaris van deze commissie binnen enkele dagen nadat uw bezwaarschrift is ontvangen, telefonisch contact met u opneemt. Doel van dit telefoongesprek is dat u uw bezwaarschrift nader toelicht en dat u nauwkeurig aangeeft waarom u bezwaar heeft gemaakt. Ook wordt tijdens deze "premediation" onderzocht of het mogelijk is het bezwaarschrift tot tevredenheid van alle betrokkenen af te handelen zonder dat de formele procedure wordt doorlopen.

Vaak wordt u opgeroepen voor een hoorzitting, waarop u uw bezwaar mondeling kunt toelichten. De commissie brengt advies uit aan het bestuursorgaan dat een beslissing op het bezwaar moet nemen. Dat kan alleen goed gemotiveerd afwijken van het advies van de commissie. Binnen tien weken krijgt u een schriftelijke beslissing op uw bezwaarschrift. Als dat niet mogelijk is, kan deze termijn met vier weken worden verlengd, of met een langere periode als u dat goedkeurt. Van zo'n verlenging ("verdaging") krijgt u schriftelijk bericht. Voor belastingzaken gelden andere termijnen. Indien u het niet eens bent met de beslissing op uw bezwaar kunt u bij de rechter in beroep gaan. Meer informatie over het maken van bezwaar vindt u in de brochure "Bezwaarprocedure". Zie www.waalwijk.nl 

Voor het indienen van een bezwaarschrift hoeft u aan de gemeente niets te betalen.